En funambulistamerchandising.com, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Para tu información, esta política detalla cómo gestionamos las devoluciones para cumplir con la normativa española y nuestros estándares de transparencia.
1. Plazo de Devolución
Periodo estándar: Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución (superando los 14 días legales para mayor confianza del cliente).
Estado del producto: Para ser elegible, el artículo debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debes seguir estos pasos:
- Contactar con nuestro equipo en
info@funambulistamerchandising.comindicando el número de pedido y el motivo de la devolución - Recibirás una etiqueta de devolución o instrucciones de envío en un plazo de 24-48 horas.
- Método de envío: Las devoluciones se realizan habitualmente por correo o mensajería.
3. Costes de Envío y Tasas
¡Quién paga los gastos de envío?
- Productos defectuosos o erróneos: Si el producto llega dañado o es incorrecto, el coste del envío de devolución es gratuito para tí.
- Cambio de opinión: Si decides devolver el producto porque ya no lo quieres o te has equivocado, deberás hacérnoslo llegar abonando en su caso los gastos de envío.
- Tasa de reposición: No aplicamos tasas adicionales por procesar tu devolución.
4. Excepciones y Artículos exentos de devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados: Merchandising fabricado bajo demanda con nombres o diseños específicos del cliente.
- Artículos de higiene: Pendientes o ropa interior que hayan sido desprecintados.
- Tarjetas regalo: No son reembolsables.
5. Reembolsos
- Plazo de procesamiento: Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
- Método de pago: El reembolso se efectuará siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
